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北京大宝化妆品有限公司实施信息化的曲折历程 北京大宝化妆品有限公司（原北京市三露厂，以下简称“大宝”）是国家专业生产化妆品的大型国有骨干企业。大宝牌天然植物系列化妆品，有护肤、护发、美容（彩妆） 、香水和特殊疗效共 5 个系列 100 多个品种。 大宝牌化妆品在中国化妆品市场上的销售已覆盖了几乎整个中国，223 个销售专柜遍布全国 27 个省、自治区和直辖市。根据国家统计局信息发布中心公布的数字，大宝牌化妆品从 1997 年起连续 4 年荣列中国市场护肤品销量第 1 名。 “大宝”牌化妆品不仅畅销中国市场，而且还出口到美国、俄罗斯、日本、欧洲...
北京大宝化妆品有限公司实施信息化的曲折历程 北京大宝化妆品有限公司（原北京市三露厂，以下简称“大宝”）是国家专业生产化妆品的大型国有骨干企业。大宝牌天然植物系列化妆品，有护肤、护发、美容（彩妆） 、香水和特殊疗效共 5 个系列 100 多个品种。 大宝牌化妆品在中国化妆品市场上的销售已覆盖了几乎整个中国，223 个销售专柜遍布全国 27 个省、自治区和直辖市。根据国家统计局信息发布中心公布的数字，大宝牌化妆品从 1997 年起连续 4 年荣列中国市场护肤品销量第 1 名。 “大宝”牌化妆品不仅畅销中国市场，而且还出口到美国、俄罗斯、日本、欧洲、中东、北非等 27 个国家和地区。其中出口到日本的所有产品均已获得日本厚生省的正式批准; 出口到美国的产品已在 FDA (美国食品和药品管理局)正式注册。北京大宝在瑞士、瑞典、希腊、突尼斯、塞浦路斯都建立了专营大宝产品的专卖店。大宝产品出口量以每年 40%的速度不断增长。 实施 ERP 动因 随着人民生活水平的日益提高，国内化妆品市场呈现快速发展的势头。市场的竞争也日趋白热化。目前全国生产化妆品的知名厂商有几十个，都在使出浑身解数，努力保持和提高自己的市场份额； 国外洋化妆品的厂商则凭借雄厚的资金实力、 品牌优势以及先进的技术和经营管理经验，收购中国企业，实行产品的本地化，拼命扩充自己在中国市场上的“地盘”。中国加入ＷＴＯ后，这种局面将愈演愈烈。 如何提升企业核心竞争能力成为大宝集团要解决的首要课题。而原有的管理信息系统已经成为公司发展的桎梏。从 1987 年开始实行计算机单机管理，到 1989 年，大宝集团的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节，初步实现了计算机辅助企业管理。但由于受当时技术条件和管理水平的局限， 造成各管理系统相对独立、 开发环境和应用平台差异大、信息代码没有统一标准、应用水平参差不齐，各子系统形成一个个信息“孤岛”，难以实现企业内部的信息共享， 限制了企业的发展。 为保持和扩大大宝在国内化妆品和保健品市场的领先地位，公司果断决定通过实施 ERP。 第一次的伤疤 4 年前，和所有实施 ERP 或想实施 ERP 的企业一样，大宝公司在经历了 DOS 平台下网络版财务软件管理的种种弊端后，决定上马 ERP，希望借助 ERP 系统之力将财务、采购、库存等数据进行有效整合，彻底解决“信息孤岛”的问题，从而使企业管理跨上新台阶。 1998 年 3 月，北京市三露厂（即北京大宝化妆品有限公司）与国内某著名 IT 公司（以下简称“A 公司”签属了 ERP 合同，购买了瑞典 Intentia 公司的 Movex 产品，而作为 Intentia 在华独家代理的 A 公司则以“总承包”的身份负责包括软、硬件、咨询服务及系统实施。现北京大宝化妆品有限公司计算机管理中心主任孙京坦言当时选择 Movex 及 A 公司的原因： “当时以大宝的规模和实力，我们想选择一个具有国际品牌的 ERP 产品，Intentia 公司自然在被选之列，再加上有 A 公司这个重头法码，自然无可争议了。”的确，一方是年销售额超过 6亿，拥有职工 1200 多人的化妆品知名企业。另一方是国内著名的 IT 公司，这场“婚姻”似乎真的是门当户对。然而一场令人羡慕的结合，没过多久就暴露出问题。 先是 Movex 产品汉化不彻底，不能支持双字节，例如一个“N”字，无法用中文表示，用户不知是“No”，还是“Number”，而且部分表单和操作界面是英文，不便于员工使用；其次，系统提供的后台报表和数据采集及展现方式不符合国内的财务制度和使用习惯； 第三， 由于A 公司实施人员对 Movex 软件不熟悉，在参数的设置上出现指导失误，造成了使用不便，重复工作。更严重的是， A 公司实施人员经验不足，又没有按照 Intentia 公司制定的标准流程和实施方法来实施，导致大宝 ERP 项目长期停滞不前。按照合同规定，大宝 ERP 项目实施时间为 1998 年 4 月 1 日到 9 月 30 日，验收时间是 1999 年 3 月 30 日。然而到了 1999 年11 月 15 日，该项目也没有结束。1999 年 7 月才接手该项目的孙京形容当时的局面是，“一
